申博代理开户实力最大 > 部门风采

金沙娱乐PP电子: 文登区税务局:“三台联动”带来办税新体验

2021-09-06 编辑: 威海新闻网·Hi威海新闻客户端
  “现在的税务服务真的是越来越贴心了,过去只能在办税服务厅办的业务,现在都能在线上办了?!痹谕N牡?,威海市力钰实业有限公司财务李文丰熟练地操作着“威您办”,不到5分钟,签订三方协议业务就办好了。

  通过“线上办”不断扩大非接触式办税范围,是国家税务总局威海市文登区税务局优化税收营商环境的重要内容。据了解,威海市税务局在电子税务局原功能基础上,开通“威您办”远程办税服务平台,借助“威海税务”微信公众号,为纳税人、缴费人搭建集“导税+办税”“线上+线下”办税资源于一体的“云端办税服务厅”,将过去只能在办税服务厅办理的特殊事项囊括其中,目前已涵盖税(费)种认定、财务会计制度备案、发票领用、证明开具等9大类54项业务。

  “依托‘威你办’只是形成了线上办税事项的闭环,真正的大变化还在窗口!”威海市文登区税务局相关负责人所说的变化,正是文登税务部门打造的“前台精简快办、中台线上代办、后台分析增效”的“三台联动”办税模式。

  据了解,“三台联动”办税模式依照服务效能最大化原则,根据业务事项和办理环节将办税服务厅划分为前台、中台和后台,将56项日常业务精准划分为窗口即办事项和线上办理事项,做到“事前可预审,事中快速办,事后有监督”,真正实现“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新模式。引导纳税人多走网路少走马路,尽量选择非接触式办税,逐渐改变纳税人的办税习惯。

  “精简窗口并不意味着降低线下的服务质量,相反,我们通过设立导税咨询组、‘即办’窗口、自助终端辅导区、外网办税区等,安排专人为纳税人进行专业的辅导,对暂不支持线上办理的业务进行线下兜底?!蔽牡乔拔窬职焖胺裉喙馗涸鹑私樯?。

  不止是前台的服务模式发生了变化,为了提高纳税人远程办税的体验感,文登区税务局设置专门负责线上远程办税事项的中台。针对可通过“威您办”系统线上办理的涉税事项,在中台设置线上智慧办税辅导岗、业务办理岗、涉税资料邮寄岗、疑难问题处理岗、电子税务局审批岗,为纳税人提供远程辅导、线上受理、帮办代办、文书邮寄等服务,让纳税人获得搜索即服务、问答即服务的良好体验。

  “在线上办税过程中,遇到不会的问题,通过人工智能咨询的方式,直接连线税务部门的业务专家,很快便将我的问题解决了。这样足不出户解决涉税问题的感觉特别好?!蓖I鹗舨牧嫌邢薰静莆窀涸鹑苏盼锉硎?。

  “党史学习教育的最终落脚点,就是为纳税人缴费人办实事。我们推行的‘威您办’和‘三台联动’服务模式,正是落实党史学习教育的具体体现。下一步,我们会继续聚焦纳税人、缴费人的所需所盼,深入推进智慧税务建设,进一步拓宽非接触办税渠道,尽最大努力让纳税人享受最优的云端服务?!蓖J形牡乔拔窬窒喙馗涸鹑吮硎?。

  推出“威您办”特色服务品牌,开创纳税服务新模式?!巴臁狈墙哟ナ桨焖捌教ㄒ阅伤叭诵枨笪枷?,集便利化、智能化、个性化等优势于一体,通过大众熟悉的微信公众号为载体,通过“帮办”“代办”,推动服务再提速,实现从“最多跑一次”到“一次都不跑”的跨越。(Hi威??突Ф送ㄑ对?李鹏飞)

  值班总编:张军涛
  复审:颜燕军
  编辑:刘佳琳
申博斗牛登入 | 申博官网代理 |